Kurzfristig können sich die Pläne einer Reise vor Abflug ändern, und dann muss das Ticket der ursprünglichen Buchung bei der Lufthansa oder einer anderen Fluggesellschaft geändert werden.
Bevor man sich als Kunde voreilig bei der Airline für die Stornierung des Tickets für den Flug entscheidet und eventuell nur einen geringen Teil des Flugpreises von der Fluggesellschaft als Rückerstattung erhält, sollte man die Möglichkeiten einer Umbuchung auf einen neuen Flug prüfen.
Seit dem 11.Oktober 2022 hat die Lufthansa ihre Gebühren für das Umbuchen von Tickets erhöht.
Doch viele stellen sich die Frage, wie man die Umbuchung überhaupt durchführen kann, ohne kostbare Zeit und Geld zu verlieren.
Wie funktioniert die Umbuchung bei einem Lufthansa Flug?
Um Tickets bei der Lufthansa umzubuchen, kann der Passagier verschiedene Möglichkeiten nutzen. Grundsätzlich ist die Umbuchung über Telefon, die Lufthansa-App oder aber auch Online mit dem Smartphone oder PC möglich.
Wenn man als Lufthansa-Kunde den ursprünglich gebuchten Flug verschieben muss oder möchte, kann man über die Kontaktmöglichkeiten auf der Lufthansa-Webseite die entsprechenden Rufnummern vom Kundenservice ermitteln.
Anschließend kann der Fluggast mit der Hilfe eines Mitarbeiters im Lufthansa-Büro den Flug passend auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen.
Dies ist eine relativ einfache Möglichkeit, besonders, wenn man sich als Fluggast ansonsten nicht gut mit den Themen Umbuchung, Erstattung und Stornierung auskennt.
Allerdings kann man je nach Ansturm auf das Lufthansa-Service-Center auch mal Stunden in der Warteschleife hängen, bis man Hilfe von der Airline bekommt.
Eine weitere Alternative für die Buchung eines neuen Tickets ist die Lufthansa App, die man sich als Kunde kostenlos herunterladen kann. Das funktioniert schnell und einfach.
Anschließend wählt man in der App die Auswahlmöglichkeit “Flug umbuchen” und kann den gebuchten Flug bequem per Smartphone ändern.
Auch die Webseite der Lufthansa ermöglicht die Umbuchung auf entspannte Art und Weise. Die Option “Flug umbuchen” steht dem Passagier auch hier zur Verfügung.
Wie teuer ist bei der Lufthansa das umbuchen eines Tickets?
Seit dem 11.10.2022 haben sich die Gebühren für das Umbuchen bei der Lufthansa AG erhöht. Die Höhe der Kosten ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Es kommt auf den konkreten Flug und die jeweilige Buchungsklasse an.
Es gilt aber die einfache Regel: Günstige Flüge sind weniger flexibel. Und das ist nicht nur bei den Lufthansa Group Airlines wie zum Beispiel Swiss, Austrian Airlines oder Brussels Airlines der Fall. Hast du einen Flug bei einer Airline wie British Airways oder Air France gebucht, kann der Flug meist AUCH nicht ohne Geld umgebucht werden.
Bei Unternehmen wie Ryanair, easyJet oder Wizz Air ist es oft sogar günstiger gleich eine neue Buchung zu tätigen.
Fliegt man mit Lufthansa innerhalb von Europa bzw. hat man hierfür ein Flugticket erworben, bietet Lufthansa folgende Optionen an: Economy Light/ Classic/ Flex, sowie Business Saver/ Flex. Hierbei kommt eine neue Gebühr von 35€ für den Tarif der Economy Class.
Die beiden anderen Flüge mit Economy Flex oder Business Flex sind gebührenfrei. Ausnahme: Bei Wunsch nach einer Umbuchung zur höheren Buchungsklasse werden Zuschläge für den entsprechenden Tarif anfallen.
Bei Tickets, die für Strecken außerhalb Europas gelten, wie etwa Langstreckenflüge oder Flüge nach Nordamerika, sollte man mit Gebühren in Höhe von 150-200€ rechnen.
Wie sieht es mit Miles & More Prämientickets aus?
Alle Tickets für Flüge, die mit Miles & More Meilen nach dem 20.04.2022 gebucht wurden, unterliegen verschiedenen Regeln.
Dazu gehört, dass für die Flex- und Flex Plus Prämientickets eine kostenlose Umbuchung möglich ist. Diese besondere Option der Umbuchung gilt nicht für kostengünstigere Fly & Save Tickets.
Das betrifft Miles & More Fly Smart Prämien, Meilenschnäppchen und Early Bird Prämien. Damit diese Regelungen gelten, muss das Flugticket mit den Ziffern 220 oder 080 beginnen.
Die meisten Tickets von Miles & More kann der Fluggast gegen Zahlung einer Gebühr von 50€ stornieren. Die Erstattung der Meilen erfolgt meist innerhalb weniger Minuten.
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